Публичная оферта

Дата последнего обновления: 13 января 2026 г.

Общие положения

Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения

• Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
• Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
• Сайт Исполнителя – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени: sheen.su
• Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Заказчик.
• Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

Предмет Договора

1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги платформы Sheen — конструктора персональных сайтов для мастеров красоты и специалистов сферы услуг, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2. Услуги включают в себя:

• Создание и редактирование персональных лендингов через визуальный конструктор
• Использование готовых шаблонов блоков и компонентов
• Хостинг созданных сайтов на поддоменах платформы (*.sheen.su)
• Подключение собственных доменных имён (в зависимости от тарифного плана)
• Управление сайтом через Telegram-бот
• Аналитика посещаемости (в зависимости от тарифного плана)

3. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет».

4. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

5. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий:

• Регистрация учетной записи на Сайте Исполнителя через Telegram
• Оформление и направление Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг
• Оплата Услуг Заказчиком
• Использование функций Платформы

Права и обязанности Сторон

Права и обязанности Исполнителя:

1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.

2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации об Услугах.

3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.

4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет».

При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.

Права и обязанности Заказчика:

1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.

2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.

3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.

4. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также, если Заказчик решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

Цена и порядок расчетов

1. Стоимость услуг Исполнителя, оказываемых Заказчику и порядок их оплаты, определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: sheen.su

2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.

3. Платные подписки оформляются на месячной или годовой основе. Оплата производится заранее за весь период подписки.

4. Возврат средств за неиспользованный период подписки не предусмотрен, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Политика возвратов

Случаи, когда возврат средств возможен (возвратные случаи):

1. Технические неполадки Платформы — если Платформа была недоступна более 72 часов подряд по вине Исполнителя, и данный факт был зафиксирован в официальных логах системы мониторинга.

2. Неоказание услуг — если Исполнитель не предоставил доступ к оплаченным функциям Платформы в течение 5 рабочих дней с момента оплаты без объективных причин.

3. Двойное списание средств — если с карты Заказчика были ошибочно списаны средства дважды за один и тот же период подписки.

4. Ошибка тарифного плана — если Заказчику был активирован неверный тарифный план вследствие технической ошибки Платформы, и Заказчик подал заявку на возврат в течение 48 часов с момента оплаты.

5. Нарушение существенных условий Договора — если Исполнитель нарушил существенные условия настоящей Оферты, что привело к невозможности использования Платформы Заказчиком.

6. Частичный возврат за неиспользованный период подписки — в случаях, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей, возможен частичный возврат средств пропорционально неиспользованному периоду подписки (см. раздел «Частичный возврат средств»).

Случаи, когда возврат средств невозможен (невозвратные случаи):

1. Изменение решения Заказчика — если Заказчик передумал пользоваться Платформой по личным причинам после активации подписки и начала использования услуг.

2. Несоответствие ожиданиям — если функциональность Платформы не соответствует субъективным ожиданиям Заказчика, но при этом все заявленные функции работают корректно.

3. Нарушение условий Заказчиком — если аккаунт Заказчика был заблокирован за нарушение настоящей Оферты, Условий использования или законодательства РФ.

4. Технические проблемы на стороне Заказчика — если Заказчик не может использовать Платформу по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернета, устаревший браузер, блокировка доступа провайдером и т.п.).

5. Истечение срока подачи заявки — если заявка на возврат средств подана позднее сроков, установленных настоящей Политикой возвратов.

6. Акционные и промо-тарифы — возврат средств за подписки, приобретённые со скидкой, по промокоду или в рамках специальных акций, не производится.

Сроки подачи заявки на возврат:

1. Заявка на возврат средств должна быть подана Заказчиком в течение 7 (семи) календарных днейс момента осуществления платежа.

2. В случае технических неполадок Платформы (п. 1 возвратных случаев) срок подачи заявки продлевается до14 (четырнадцати) календарных дней с момента устранения неполадок.

3. Заявки, поданные по истечении указанных сроков, рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть отклонены.

Порядок подачи заявки на возврат:

1. Заказчик направляет письменную заявку на возврат средств одним из следующих способов:

• По электронной почте: sheen.su@yandex.ru
• Через форму обратной связи на сайте: sheen.su/contact
• Через Telegram поддержки: @sheen_support

2. В заявке должна быть указана следующая информация:

• ФИО Заказчика или наименование организации
• Контактный email и номер телефона
• Дата и сумма платежа
• Номер заказа или ID транзакции (если имеется)
• Подробное описание причины возврата со ссылкой на соответствующий пункт Политики возвратов
• Приложенные документы, подтверждающие основания для возврата (при наличии)

Сроки рассмотрения заявки на возврат:

1. Исполнитель обязуется рассмотреть заявку Заказчика на возврат средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

2. В случае необходимости дополнительной проверки (технический аудит, запрос документов у платёжной системы и т.п.) срок рассмотрения может быть продлён до 20 (двадцати) рабочих дней. О продлении срока Заказчик будет уведомлён по email или через Telegram-бот.

3. По результатам рассмотрения Исполнитель направляет Заказчику мотивированный ответ с решением о возврате или об отказе в возврате средств.

Сроки фактического возврата средств:

1. В случае положительного решения о возврате средств, Исполнитель обязуется произвести возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

2. Фактический срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от сроков обработки платежа банком-эмитентом карты Заказчика и платёжной системой, и может составлять до 10 (десяти) рабочих днейс момента инициации возврата со стороны Исполнителя.

3. Таким образом, максимальный общий срок возврата средств составляет 30 (тридцать) рабочих днейс момента подачи заявки Заказчиком.

Способ возврата средств:

1. Возврат денежных средств производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

2. Возврат на другую карту, банковский счёт или электронный кошелёк не производитсяв целях обеспечения безопасности финансовых операций и предотвращения мошенничества.

3. В исключительных случаях (перевыпуск карты, закрытие счёта и т.п.) возврат может быть осуществлён альтернативным способом по согласованию с Заказчиком и при предоставлении подтверждающих документов.

4. Все комиссии и расходы, связанные с возвратом средств, несёт Исполнитель. Заказчику возвращается полная сумма платежа без удержаний (за исключением случаев частичного возврата, предусмотренных законодательством РФ).

Частичный возврат средств:

1. В случаях, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей, возможен частичный возврат средств пропорционально неиспользованному периоду подписки.

2. Расчёт суммы частичного возврата производится по формуле:

3. При расчёте частичного возврата учитываются только полные неиспользованные дни подписки.

Дополнительные условия:

1. Исполнитель оставляет за собой право запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие основания для возврата (скриншоты ошибок, выписки из банка и т.п.).

2. Заказчик обязуется предоставить запрошенные документы в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае непредоставления документов заявка может быть отклонена.

3. После осуществления возврата средств доступ к платным функциям Платформы прекращается незамедлительно.

4. В случае отказа в возврате средств Заказчик вправе обжаловать решение в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Конфиденциальность и безопасность

1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

3. Подробнее о обработке персональных данных можно ознакомиться вПолитике конфиденциальности.

Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

Ответственность Сторон

1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.

3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

4. Максимальная ответственность Платформы перед пользователем ограничивается суммой, уплаченной пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.

Срок действия настоящей Оферты

1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

4. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

Дополнительные условия

1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.

3. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

4. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

Реквизиты Исполнителя